Памятка потребителю - как зафиксировать факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества по обращению с твердыми коммунальными отходами

С 01.01.2019 г. услуга по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО) переведена из статуса жилищной в статус коммунальной услуги, следовательно, с 01.01.2019 г. к услугам по обращению с ТКО применяются правила и требования наравне с другими коммунальными услугами.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ 06.05.2011 № 354 (далее – Правила) установлена следующая периодичность вывоза ТКО из мест (площадок) накопления:

- в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток,

- в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

При этом допустимое отклонение сроков:

- не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

- не более 48 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;

- не более 24 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха

свыше +5 °C.

При поступлении в диспетчерскую службу исполнителя сообщения от потребителя об обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги, проводится проверка в согласованные с потребителем дату и время.

По окончанию проверки составляется акт в количестве экземпляров по числу лиц, участвующих в проверке и подписавших акт. В акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.

В случае отсутствия представителя регионального оператора при проведении проверки в установленный срок указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, товарищества или кооператива.

При предоставлении потребителю коммунальной услуги по обращению с ТКО ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению в соответствии с требованиями, предусмотренными Правилам предоставления коммунальных услуг № 354

На территории Белгородской области с 01 января 2019 года всю процедуру сбора, транспортировки, сортировки, утилизации, захоронения ТКО осуществляет региональный оператор ООО «Центр экологической безопасности».

В соответствии со статьей 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 г. № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» собственники ТКО обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются ТКО и находятся места их накопления.

Договор на оказание услуг по обращению с ТКО для физических лиц размещен на официальном сайте ООО «Центр Экологической Безопасности» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://tko31.ru/ в разделе «Договоры».

Таким образом, договор на оказание услуг по обращению с ТКО считается заключенным вне зависимости от подписания его сторонами.

Кроме того, Правилами предусмотрена возможность заключения договора собственниками жилых помещений не только в письменной форме, но и путем совершения потребителем конклюдентных действий (выброс мусора в контейнер, оплата услуг регионального оператора).

Согласно п.148.21 Правил, договор оказания коммунальной услуги по обращению с ТКО, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным потребителем с соответствующим исполнителем с даты начала предоставления коммунальных услуг таким исполнителем.

Действующим законодательством в сфере обращения с ТКО не предусмотрена возможность отказа от заключения договора на оказание услуг по обращению с ТКО.

Плата за услуги по обращению с ТКО рассчитывается исходя из утвержденных норм накопления ТКО и установленного на территории Белгородской области единого тарифа.

Обязанность по внесению платы за коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.11.2022 № 2076  “О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов”  (далее –Постановление №2076) внесены изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которыми определено, что перерасчет платы за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами возможен при временном (более 5 полных календарных дней подряд) отсутствии в жилом помещении потребителя на основании заявления и документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия.

Контроль исполнения Постановления №2076 и Правил№ 354 возложен на Управление государственного жилищного надзора Белгородской области (г. Белгород, Белгородский проспект, 85-а, тел. +7 4722 35‑30-67).

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области напоминает, что по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» - 8-800-222-04-31, телефону Общественной приемной 34-41-35, а также 51-98-72 (ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»).