Турагент несет ответственность за отказ во въезде туриста в Турцию

Турагент несет ответственность за отказ во въезде туриста в Турцию

С целью отдыха в Турции потребитель С. заключила с туристическим агентством «БелТур» в г.Белгороде договор о реализации туристского продукта туроператора TEZ Tour. В Анталье туристу было отказано во въезде в связи с тем, что дата окончания срока действия ее заграничного паспорта составляла менее 120 дней, необходимых для въезда в страну.

Турагент добровольно отказался возмещать убытки потребителя, сославшись на ее осведомленность о правилах въезда на территорию Турции.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»  подготовлено исковое заявление С. к турагенту о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

Исковые требования мировым судьей удовлетворены частично: с турагента взысканы 63,509,36 рублей, в т.ч. компенсация морального вреда и штраф за отказ удовлетворить добровольно законные требования потребителя. Апелляционным определением Белгородского районного суда решение оставлено без изменения.

Судом апелляционной инстанции отмечено, что нарушение прав истца произошло в результате виновных действий ответчика как турагента, поскольку расчеты по договора совершались турагентом от своего имению Заключая договор об оказании туристических услуг и приступая к его исполнению, он выступал как лицо, обладающее специальными познаниями и опытом в области выполнения данного вида услуг, при оказании которых, при прочих равных обстоятельствах, риск наступления неблагоприятных последствий должен нести исполнитель как профессиональный участник рынка оказания услуг в соответствующей области. Достоверно зная о сроке действия паспорта и невозможности осуществления тура в выбранную истцом страну, он продолжил действия по осуществлению бронирования.

Первым кассационным судом общей юрисдикции 09.02.2024 решения судов оставлены без изменения, кассационная жалоба турагента – без удовлетворения.