Памятка потребителю при покупке зимних головных уборов

Отношения между потребителем и продавцом при продаже зимних головных уборов регулируется Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463, техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков», техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «Технический регламент Таможенного союза "О безопасности продукции легкой промышленности". 

При продаже зимних головных уборов потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Головные уборы из меха для детей старше 1 года, подростков и взрослых, выпускаемые в обращение на рынке, должны пройти процедуру обязательного подтверждения соответствия в форме декларации о соответствии.

Маркировка головных уборов должна быть достоверной, читаемой и доступной для потребителя. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции. 

Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию: наименование продукции; наименование страны-изготовителя; наименование изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица; юридический адрес изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица; размер изделия; состав сырья; товарный знак (при наличии); единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза (ЕАС); гарантийные обязательства изготовителя (при необходимости); дату изготовления.

Для меховых головных уборов дополнительная информация должна содержать вид меха и вид его обработки (крашеный или некрашеный); символы по уходу за изделием и (или) инструкции по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации (при необходимости).  

В первую очередь при выборе зимних головных уборов следует обратить внимание на практичность материала, технологию изготовления шапки, ее внешние характеристики. Стоит отдать предпочтение головным уборам из натурального материала, они хорошо сохраняют тепло, обеспечивают коже и волосам хорошую вентиляцию.

- натуральная пряжа - лучшим составом считается альпака, мохер, овечья шерсть. Они не вызывают аллергии, приятны на ощупь, хорошо согревают;

- акрил -искусственный материал хорошо сохраняет тепло и при этом служит несколько сезонов; 

- полиамид - легкий и прочный искусственный материал, который может придать головному убору объем, но плохо согревает, поэтому его применяют только с теплым натуральным волокном – например, овечьей шерстью;

- натуральный мех - этот материал хорошо согревает, не вызывает аллергию, позволяет коже «дышать»; 

- искусственный мех - не так хорошо согревает, как натуральный аналог, но при этом хорошо сохраняет форму; 

- фетр - комфортный материал, который подойдет к началу зимы или для регионов с теплым климатом. 

Головной убор ни в коем случае не должен быть вам мал. Тугие, тесные или просто тяжелые шапки нередко становятся причиной головной боли. К тому же, если они сильно давят на лоб или затылок, пережимаются сосуды. Это не только вызывает дискомфорт, но и уменьшает поступление крови к коже головы.

В соответствии со ст. 25 Закона, в случае если головной убор не подошел по размеру, фасону или цвету, потребитель вправе обменять в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Стоит отметить, меховые изделия относятся к сезонным видам товаров. Соответственно гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. В Белгородской области зимний сезон определен в период с 15 ноября по 15 марта.

В соответствии со ст.18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же модели и (или) артикула;

- потребовать замены на такой же товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае нарушения прав потребителей при покупке головных уборов просим информировать Управление по телефону Общественной приемной Управления: 8 (4722) 34-41-35 или 88002220431, а также по средствам размещения в соответствующем разделе официального интернет-сайта Управления (http://31.rospotrebnadzor.ru), на адрес электронной почты Управления (orgotd@31.rospotrebnadzor.ru) или по адресу: г. Белгород, ул. Железнякова, 2.