Управление Роспотребнадзора по Белгородской области информирует о хозяйствующих субъектах, допустивших в 1-ом полугодии 2022 года нарушения прав потребителей (по данным ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»)

8 июл 2022 14:15

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области информирует о хозяйствующих субъектах, допустивших в 1-ом полугодии 2022 года нарушения прав потребителей, в отношении которых имеются вступившие в законную силу судебные решения или постановления по делам об административных правонарушениях (по данным ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»)

В сфере продажи технически сложных товаров обращения поступили в отношении:

АО "Русская телефонная компания" (г. Белгород) – в телефоне потребителя неоднократно проявлялись недостатки. Продавец принял товар в очередной ремонт, после чего товар потерялся. Денежные средства продавец возвращать отказался. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными в части.

ООО "ДНС Ритейл" (Старооскольский городской округ) -потребителю был продан телевизор со скрытым производственным браком, что подтвердила экспертиза. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензия в досудебном порядке не удовлетворена, подано исковое заявление в суд. Исковое заявление удовлетворено в части.

ООО «МВМ» (Старооскольский городской округ)- при доставке был поврежден телевизор. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензия в досудебном порядке не удовлетворена, подано исковое заявление в суд. В итоге судебных разбирательств Первым кассационным судом общей юрисдикции г. Саратова решение вынесено в пользу потребителя.

АО "Русская телефонная компания" (Старооскольский городской округ) – при продаже телефона было заявлено требование об обязательном наличии функции "интернет". В точке продаж телефон был разряжен, поэтому его не удалось проверить. Необходимой функции в модели не оказалось. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензия в досудебном порядке не удовлетворена, подано исковое заявление в суд. Исковое заявление удовлетворено в части.

В сфере продажи мебели обращения поступали в отношении:

ИП Мельникова Л.П.(г. Белгород)- нарушен срок доставки предварительно оплаченной мебели. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования удовлетворены в части.

ИП Конев Е.Ю. (Яковлевский городской округ)- продавец нарушил срок передачи товара (кухонный гарнитур), в возврате денежных средств отказал. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. В досудебном порядке вопрос урегулировать не удалось. Исковые требования признаны судом обоснованными в части.

В сфере бытовых услуг обращения поступили в отношении:

ИП Ханинев А.С. (Старооскольский городской округ) -некачественно выполнена услуга по остеклению балкона. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензия в досудебном порядке не удовлетворена, подано исковое заявление в суд. Исковое заявление удовлетворено в части.

ИП Галкин Максим Игоревич (Алексеевском городской округ)-исполнитель, взяв 100% предоплату за оказываемые услуги по изготовлению и установке пластиковых окон, не исполнил условия договора. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензия в досудебном порядке не удовлетворена, подано исковое заявление в суд. Исковое заявление удовлетворено в части.

В сфере строительных материалов и изделий обращения поступили в отношении:

ООО «Химера» (г. Шебекино)- нарушен срок передачи предварительно оплаченных оконных блоков. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования в добровольном порядке не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными и удовлетворены в полном объем.

В сфере юридических услуг обращения поступили в отношении:

ООО «Европейская юридическая служба» (г. Белгород) - исполнитель отказал в возврате денежных средств в связи с расторжением договора об оказании круглосуточной юридической помощи, ссылаясь на то, что договор является опционным. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными в части.

В сфере прочих услуг обращения поступили в отношении:

ООО «Гарант» (г. Белгород)- исполнитель не вернул денежные средства в связи с расторжением договора об оказании услуг по технической помощи на дорогах. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными в части.

В сфере прочих товаров обращения поступили в отношении:

ООО «АКБ-Центр» (г. Белгород)- ненадлежащее качество аккумулятора для автомобиля. Потребителю оказана помощь в составлении претензии. Претензионные требования не удовлетворены. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Исковые требования признаны судом обоснованными в части.

Ковалевская С.В. (ИП на момент заключения договора ликвидировано, иск предъявлен к физ.лицу, регулярное осуществление предпринимательской деятельности которого доказано) (Алексеевский городской округ) -продавец продал двери ненадлежащего качества, в возврате денежных средств отказал. Потребителю оказана помощь в составлении искового заявления. Решением мирового судьи требования потребителя признаны необоснованными и неподлежащими удовлетворению. Истцом решение обжаловано в апелляционном порядке. Определением судьи решение суда первой инстанции отменено и принято по делу новое решение, которым исковые требования удовлетворены частично. Ответчиком обжаловано определение суда второй инстанции в кассационном порядке. Первый кассационный суд оставил определение суда второй инстанции без изменения, а жалобу Ответчика без удовлетворения.

Уважаемые потребители!

Работа Управления Роспотребнадзора по Белгородской области и Консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» направлена на просвещение потребителей, предотвращение нарушений и защиту нарушенных прав граждан по вопросам потребительского законодательства.

Консультации можно получить: по телефону горячей линии 8-800-222-04-31 ежедневно с понедельника по пятницу (с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00) (звонок бесплатный). Также Вы можете направить обращение через официальный сайт Управления раздел «Прием обращений граждан» (31.rospotrebnadzor.ru).

в консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области», расположенном по адресу: г. Белгород, ул. Губкина, д. 48, и по телефону: (4722) 51-98-72;

в консультационных пунктах филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области»:

филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Шебекинском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Шебекино, Нежегольское шоссе, 13-б, тел.: (47248) 2-85-28;
филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Алексеевском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Алексеевка, ул. Привокзальная, 10, тел.: (47234) 4-62-33;
филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Губкинском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Губкин, ул. Горького, 4, тел.: (47241) 4-64-54;
филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Старооскольском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Старый Оскол, ул. Ерошенко, 1, тел.: (4725) 42-23-06; Белгородская область, г. Новый Оскол, ул. Ливенская, 120, тел.: (47233) 4-23-75;
филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» в Яковлевском районе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Строитель, ул. Ленина, 20, тел.: (47244) 5-30-76.