Рекомендации Управления Роспотребнадзора по Белгородской области по выбору подарков, парфюмерной продукции, приобретению товаров в социальных сетях

11 фев 2022 15:40

С каждым годом возрастает популярность продажи товаров с помощью социальных сетей. Создаются аккаунты интернет-магазинов, предлагающих разнообразные товары, в том числе подарки и парфюмерную продукцию. Однако с каждым годом возрастает количество мошенников, которые под видом интернет-магазина вымогает деньги и обманывают доверчивых потребителей. Чтобы не стать жертвой мошенников Управление предлагает ознакомиться с рекомендациями, которые помогут при покупке товара:

следует узнать у продавца ИНН. Эти данные необходимо проверить по реестру самозанятых и реестру индивидуальных предпринимателей и юридических лиц на сайте nalog.ru. Данная мера позволит узнать официально ли осуществляет свою деятельность продавец. Это важно, так как информация необходима для предъявления претензий продавцу и обращения в отношении него в суд в случае нарушения прав потребителя;
необходимо изучить информацию о приобретаемом товаре. Продавец обязан предоставить информацию о потребительских свойствах товара, цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

При реализации парфюмерной продукции продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, которая бы обеспечивала возможность правильного их выбора. Информация для потребителя наносится в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык и сопроводительной информации и в обязательном порядке должна содержать:

наименование продукции и его назначение;
наименование изготовителя и его местонахождение (юридический ад рес, включая страну;
страна происхождения (если страна, где расположено производство не совпадает с юридическим адресом изготовителя);
наименование и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя;
номинальное количество (за исключением продукции массой менее 5 мл или пробника парфюмерно-косметической продукции);
цвет или тон (для декоративной косметики);
срок годности и условия хранения, если они отличаются от стандартных;
меры предосторожности (при необходимости);
номер партии или специальный код;
сведения о способах применения продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию;
список ингредиентов;
косметика, предназначенная для детей должна иметь соответствующую информацию.

Список ингредиентов может быть представлен на государственных языках государств-членов Таможенного Союза (Беларусь, Казахстан, Россия) или с использованием букв латинского алфавита.

для подтверждения оплаты товара необходимо потребовать документ. Граждане, осуществляющие свою деятельность в статусе «самозанятых», формируют электронный чек в специальном мобильном приложении «Мой налог» и направляют потребителю на электронный адрес. Не следует переводить деньги на банковскую карту физического лица, нужно требовать направления электронного чека с реквизитами организации –получателя;
потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара-в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Данное положение закреплено Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»;
возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если нет документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, это не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе от товара продавец обязан возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, но не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования;
в случае выявления недостатка в товаре, потребитель имеет право обратиться к продавцу с претензией. В отношении выявленных недостатков товара действуют общие правила, установленные Законом о защите прав потребителей. Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Например, требование о замене товара ненадлежащего качества, об устранении недостатка в товаре, о возврате уплаченной за товар суммы и другие требования. Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Расторжение договора купли-продажи, в случае отказа продавца добровольно вернуть денежные средства за вышеупомянутый товар, возможно лишь в судебном порядке в соответствии со ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Располагая данной информацией и руководствуясь рекомендациями специалистов, вам будет несложно выбрать качественный и безопасный товар.

Обратиться к специалистам Управления по вопросам нарушения прав потребителей при приобретении парфюмерной продукции можно по телефонам «горячих линий»: 8-800-222-04-31, (4722) 34-41-35, либо в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» по телефону-51-98-72.