Итоги проведения горячей линии по вопросам платных образовательных услуг

В период с 8 июля по 19 июля 2024 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) совместно с ФБУЗ «Центр гигиены эпидемиологии в Белгородской области» было проведено тематическое консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг. В ходе проведенной «горячей линии» обратившиеся получили 27 консультаций специалистов. Наиболее часто задаваемыми были вопросы:

- о наличии в договоре на оказание платных образовательных услуг обязательных сведений (об исполнителе, о заявителе, об обучающемся, о правах, обязанностях и ответственности исполнителя, заказчика и обучающегося; полной стоимости образовательных услуг по договору, порядке их оплаты; сведениях о лицензии на осуществление образовательной деятельности; виде, уровне и (или) направленности образовательной программы; форме обучения; сроках освоения образовательной программы; виде документа, выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы; порядке изменения и расторжения договора и др.) – 7 обращений;

- о несоблюдении условий договора на оказание платных образовательных услуг – 6 обращений;

- о наличии лицензии на осуществление образовательной деятельности у организации, оказывающей платные образовательные услуги – 3 обращения.

На все заданные вопросы специалистами были даны разъяснения и консультации.

Напоминаем, что бесплатную консультацию по этим и другим вопросам можно получить по телефону "горячей линии" Управления 8-800-222-04-31. Консультации осуществляются в рабочие дни с 10:00 до 17:00, в пятницу с 10:00 до 15:45 (перерыв с 12:00 до 12:45).