Вправе ли кафе взимать плату за посещение туалета?

В соответствии с Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 услуги общественного питания – это услуги, предусматривающие изготовление продукции общественного питания, а так же создание условий для потребления и реализации продукции общественного питания и иной пищевой и непищевой продукции (покупные товары).

Кафе и рестораны обязаны выполнять требования санитарного законодательства (в том числе соблюдать требования санитарных правил) и обеспечивать безопасность выполняемых работ и оказываемых услуг для здоровья человека (абз. 2, 4 ст. 11, п. п. 3, 4 ст. 39 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения").

Для посетителей и работников предприятий общественного питания должны быть оборудованы отдельные туалеты с раковинами для мытья рук. Для предприятий, имеющих менее 25 посадочных мест, допускается наличие одного туалета для посетителей и персонала с входом, изолированным от производственных и складских помещений (п. п. 1.2, 3.7 СанПиН 2.3/2.4.3590-20, утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 27.10.2020 N 32).

Таким образом, наличие туалета для посетителей кафе и ресторанов необходимо для создания условий для потребления и реализации продукции общественного питания и обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Установление платы за пользование туалетом, расположенным в кафе или ресторане, нарушает требования законодательства в области защиты прав потребителей. Посетители приходят в ресторан или кафе для приобретения услуги общественного питания, а не услуги пользования туалетом.

Взимая плату за пользование туалетом, администрация кафе или ресторана фактически обусловливает приобретение услуги общественного питания обязательным приобретением другой платной услуги - услуги пользования туалетом, что запрещено законодательством (п. 1, пп. 5 п. 2 ст. 16 Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Обратиться к специалистам Управления по вопросам нарушения прав потребителей при предоставлении услуг общественного питания можно по телефонам «горячих линий»: 8-800-222-04-31, (4722) 34-41-35, либо в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» по телефону-51-98-72. Так же, потребителя могут направить обращение через официальный сайт Управления.