Управление Роспотребнадзора по Белгородской области помогло вернуть деньги потребителю за некачественную встраиваемую газовую панель

Потребителем Ч. 13.03.2023 года приобретена в магазине ООО «МВМ» встраиваемая газовая панель. После непродолжительного использования (около двух недель) стекло керамической панели лопнуло, в связи с чем кухонное помещение оказалось в стеклянных осколках.

Для разрешения сложившейся ситуации потребитель Ч. обратилась в магазин ООО «МВМ». Сервисным центром потребителю Ч. было вынесено решение: «Отказано в гарантийном обслуживании, согласно условиям гарантийных обязательств фирмы изготовителя». Не согласившись с указанным решением потребитель Ч. направила в адрес ООО «МВМ» претензию с требованием осуществить обмен газовой панели на товар этой же марки или на такой же товар другой марки, либо осуществить возврат уплаченных денежных средств. На направленную претензию ответа от ООО «МВМ» не поступило, в связи с чем потребитель Ч. была вынужден обратится в суд.  

В ходе рассмотрения искового заявления по ходатайству ООО «МВМ» была проведена экспертиза, которая подтвердила отсутствие вины потребителя Ч. при эксплуатации приобретенной газовой панели.

Специалистами по защите прав потребителей территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Губкинском районе в порядке ст.47 ГПК РФ было дано заключение по делу в целях защиты прав потребителя.

Определением мирового суда от 20.05.2024 года было утверждено мировое соглашение, согласно которому ООО «МВМ» обязано произвести обмен приобретенной потребителем Ч. газовой панели на аналогичный товар надлежащего качества, а также произвести оплату в сумме 3000 рублей в счет компенсации морального вреда.