Управление Роспотребнадзора по Белгородской области помогло потребителю вернуть денежные средства за неиспользованный туристический продукт

Потребитель М., обратилась в офис турагентства «Coral Travel» ООО «Софи-Тур» г. Белгород, с заявкой на бронирование туристического продукта. Предметом договора стал комплекс услуг для группы туристов совместно с потребителем М.: путешествие по маршруту Белгород – Геленджик автобусным туром, расположение и пребывание в отеле г. Геленджик. Стоимость тура составила 24000 рублей. Деньги были внесены потребителем в полном объеме в день заключения договора.

В день отправления вся туристическая группа прибыла на место отправления автобуса, и сразу же обратились к исполнителю для уточнения номера автобуса, однако руководитель ООО «Софи-Тур» перестала выходить на связь. Ни в одном списке у сопровождающих автобусов, данной группы потребителей на посадку не значились. В автобусный тур группа потребителей так и не отправилась.

Потребитель М., потребовала возвратить у исполнителя денежные средства за неиспользованный туристический продукт. Однако от решения данного вопроса представитель ООО «Софи-тур» стала уклоняться. Денежные средства так и не были возвращены в добровольном порядке.

Нарушение прав группы потребителей явилось основанием для обращения в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Губкинском районе с просьбой об обращении в суд в защиту прав и законных интересов группы потребителей.

Решением мирового судьи судебного участка № 1 п. Прохоровка заявленные требования удовлетворены, в пользу потребителей взысканы оплаченные по договору денежные средства в сумме 24000 рублей, неустойка в размере 13440 рублей, компенсация морального вреда в сумме 40 000 рублей, штраф в размере 27720 рублей.

Решение вступило в законную силу.