Защита прав потребителей в судебном порядке.

   Право каждого гражданина на судебную защиту гарантировано Конституцией Российской Федерации.

   Так согласно п. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

   Если права потребителя при покупке товаров или оказании ему услуг нарушены, то он имеет право обратиться в суд с исковым заявлением о защите своих прав. 

   Судебная защита прав потребителей – процесс разрешения спора, конфликта между сторонами. Исковое заявление является основным документом, отражающим суть возникшего спора.

   Судебная защита прав потребителей предусматривает обращение потребителя с исковым заявлением в суд, а так же составление искового заявления и подготовка пакета документов - доказательств необходимых для самостоятельного участия потребителя в судебном процессе.

   Существует определенный порядок подачи исковых заявлений о защите прав потребителей. Для принятия искового заявления к производству судом необходимо оформить исковое заявление надлежащим образом и направить его в нужный суд. Копии всех имеющихся по делу документов направляются ответчику. Также важно учитывать сроки исковой давности.  

   Согласно п. 2 ст. 17 закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

- жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора.

   Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

   Однако гражданским законодательством предусмотрено исключение подачи исковых заявлений в суд.

  Так иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки, предъявляются в суд по адресу перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

   Иски о защите прав и законных интересов группы лиц, в том числе прав потребителей, подаются по адресу ответчика.

   Так же при заключении договора стороны могут предусмотреть в нем условие о договорной подсудности, указав суд, в котором будут рассматриваться споры между ними. Однако это не умаляет права потребителя выбрать подсудность по своему усмотрению.

   Статьей 23 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено что, мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.

   При цене иска, превышающей 100 тысяч рублей, дело подсудно районному суду (ст. 24 ГПК РФ).

   Исковое заявление следует подавать до истечения срока исковой давности.

  Общий срок исковой давности для споров о защите прав потребителей составляет три года со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этих прав.

  Существуют также и специальные сроки исковой давности. Например, по требованиям о ненадлежащем качестве работ (услуг), требованиям, которые вытекают из договора перевозки груза и транспортной экспедиции срок исковой давности составляет один год. При этом, если в соответствии с договором результат работы принят по частям, течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом.

 Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.