Потеря или повреждение посылки: алгоритм действий от специалиста Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в эфире радиопередачи «Подробности»

Ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) принял участие в эфире радиопередачи «Подробности» радио ВЕСТИ.ФМ (ГТРК Белгород).

В ходе эфира специалист подробно рассказал, какие действия следует предпринять, если почта или иная транспортная компания повредила или потеряла посылку. Разъяснил потребителям их законные права и представил пошаговый алгоритм действий с опорой на действующее законодательство - Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «О транспортно‑экспедиционной деятельности».

Особое внимание в эфире было уделено порядку подачи претензии к перевозчику — эта процедура является важным этапом для защиты прав потребителя и последующего возмещения ущерба.

С полной записью радиоэфира можно ознакомиться по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/uIXNbtWw9_HmKQ

Если вы столкнулись с нарушением своих прав как потребителя, вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области:

• по телефону Общественной приёмной: 8 (4722) 34‑41‑35;
• по телефону «горячей линии»: 8‑800‑222‑04‑31;
• через официальный сайт Управления — в разделе «Приём обращений граждан»;
• лично по адресу: г. Белгород, ул. Железнякова, д. 2.

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области продолжает информировать граждан о способах защиты их прав и оказывать необходимую консультационную поддержку.