О Всемирном дне прав потребителей в 2024 году
Ежегодно с 1983 года 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. Именно в этот день в 1961 году впервые было сформулировано понятие «потребитель» и названы четыре основных права потребителя, а именно: право на информацию, право на безопасность, право на осознанный выбор и право быть услышанным. Позже Всемирная организация потребителей дополнила их следующими правами: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. Целью Всемирного дня прав потребителей является привлечение внимания общественности к проблемам в данной сфере, повышение потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав.
Международная организация потребителей (Consumers International) объявила тему Всемирного дня прав потребителей 2024 года — «Fair and responsible Al for consumers» – «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей»
Развитие искусственного интеллекта имеет множество преимуществ, в то же время его применение может иметь серьезные последствия для безопасности потребителей, такие как распространение ложной информации, нарушение конфиденциальности, мошеннические действия (в частности взломы аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах, использование видео и голосовых сообщений для создания видео и аудиозаписей якобы от лица владельца аккаунта).
В рамках проведения мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей в 2024 году, основным ставится вопрос: «Насколько потребители могут доверять «чат-ботам» с генеративным искусственным интеллектом?», поскольку основная задача «чат-бота» – давать естественные, а не достоверные ответы, он может не отличать правду от неправды и выдавать вымышленные факты за реальные, в результате чего потребители могут получать недостоверную информацию и делать ошибочные выводы.
Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей реализуется цикл мероприятий по пропаганде и разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей, нацеленных на правовое просвещение и оказание помощи гражданам и обеспечение эффективной защиты прав потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом.
Кроме того, традиционно в рамках Всемирного дня прав потребителей должностными лицами Управления совместно с сотрудниками ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» будут проводиться консультации потребителей, а также информирование представителей предпринимательского сообщества об актуальных аспектах законодательства о защите прав потребителей, общественных объединений, учебных заведений общего образования, среднего и высшего профессионального образования.