Управление Роспотребнадзора по Белгородской области защищает права потребителей туристских услуг, оказываемых туристическим агентом ООО Туристическая Компания «Караван Тур».

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Губкинском районе (далее - Управление) с конца 2022 года по настоящее время поступают обращения потребителей о неисполнении ООО Туристическая Компания «Караван Тур» обязательств по заключенным договорам о реализации туристских услуг.

В соответствии с заключенными потребителями и ООО Туристическая Компания «Караван Тур» договорами, ООО Туристическая Компания «Караван Тур» в лице директора П.О.В. обязалось оказать услуги по бронированию туров.       

Потребители оплачивали стоимость туристической путевки, а также стоимость железнодорожных или авиабилетов в полном объеме.

Специалистами Управления в порядке ст.47 ГПК РФ в судах было дано семь заключений по исковым заявлениям потребителей, также подготовлено четыре исковых заявления о взыскании с ООО Туристическая Компания «Караван Тур» и П.О.В. денежных средств за не оказанные туристские услуги, компенсации морального вреда, также штрафов за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей.

В ходе судебных заседаний было установлено, что директор ООО Туристическая Компания «Караван Тур» П.О.В. денежные средства, уплаченные потребителями за туристский продукт туроператору, не переводил либо туристические путевки были аннулированы.

 Решениями судов в пользу потребителей с ООО Туристическая Компания «Караван Тур» и П.О.В. взысканы денежные средства на общую сумму 2 385 000 рублей.

Кроме того, потребителями в отношении действий директора П.О.В ООО Туристическая Компания «Караван Тур», в ОМВД России по г.Губкин поданы заявления о проведении проверок в рамках полномочий органов полиции.