Итоги проведения «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В период с 20 июня по 01 июля 2022 специалистами Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) совместно консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» проведено тематическое консультирование граждан по вопросам туристических услуг и инфекционных заболеваний за рубежом.

За время работы «горячей линии» 41 человек получили консультации по вопросам оказания качества туристических услуг и правилам поведения в целях профилактики заражения инфекционными заболеваниями.

Основными вопросами являлись следующие:

• ненадлежащее оказание туристических услуг;
• процедура возврата денежных средств за несостоявшуюся поездку;
• что делать при задержке авиарейса;
• что делать, если турагентство изменило место вылета;
• туроператор не предоставляет информацию об отменённом рейсе;
• несоответствие информации при заключении договора на приобретение туристической путевки фактически оказанной информации;       
• порядок расторжения договора с турфирмой;

• порядок и сроки предъявления претензии туроператорам, турагентам;
• нужно ли оформлять дополнительную страховку при выезде на отдых за рубеж;
• эпидемиологическая ситуация по инфекциям, регистрируемые за рубежом, профилактика кишечных и других инфекций, представляющих угрозу за рубежом;
• рекомендации по безопасному купанию и питанию, находясь на отдыхе за рубежом;
• какие прививки необходимо делать, выезжая в зарубежные страны, где можно сделать прививку, кто подлежит иммунизации.

По всем обращениям специалистами Управления оказана консультативная помощь и даны разъяснения.