О защите прав потребителей в случае повреждения багажа авиаперевозчиком

В Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) обратилась гражданка И. с заявлением об участии Управления в суде в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в порядке ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Гражданкой И. был заключен договор перевозки с ответчиком по маршруту Белгород – Москва в форме присоединения к договору воздушной перевозки с АО «Авиакомпания «Сибирь».

На имя Истца был оформлен авиабилет №ХХХХХХ и оформлено к перевозке одно место багажа по багажной бирке S7 ХХХХ весом 10 кг без объявления ценности.

При получении багажа в аэропорте г. Москва обнаружены повреждения чемодана, факт повреждения подтвержден коммерческим актом N ХХХХ. 

В адрес перевозчика И. направила претензию о компенсации ущерба в размере 25000 рублей (стоимость чемодана).

Авиакомпанией частично были удовлетворены требования гражданки И. о возмещение убытков в размере 3000 руб.

Гражданка И. обратилась в суд с исковым заявлением с требованиями:
- взыскать с АО «Авиакомпания «Сибирь» в пользу И. неустойку;
- размер убытков, причиненных повреждением багажа;
-компенсацию морального вреда.

Управлением было дано письменное заключение в пользу доводов, заявленных гражданкой И.

Решением Мирового суда требования И. были удовлетворены частично. Данное решение было обжаловано гражданкой И. в апелляционном порядке, решение Мирового суда первой инстанции оставлено в силе.