Итоги «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг

С 06 по 17 июля 2026 года Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» провели тематическую «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг.

В период работы «горячей линии» специалисты оказали 48 консультаций. Граждане активно обращались за разъяснениями по вопросам соблюдения своих прав при получении платных образовательных услуг.

Наиболее востребованными оказались следующие темы:

·     правомерность оказания платных образовательных услуг без лицензии;

·     обязательные условия, которые должны быть включены в договор на оказание платных образовательных услуг;

·     порядок изменения и расторжения договора на платные образовательные услуги;

·     возможность одностороннего расторжения договора образовательной организацией;

·     действия потребителя в случае оказания услуги в неполном объёме (например, при проведении 50 академических часов вместо предусмотренных договором 72 часов), а также порядок соразмерного уменьшения платы;

·     условия и порядок частичного возврата денежных средств, уплаченных за обучение, при отчислении обучающегося по причине академической неуспеваемости;

·     обязанность учебного учреждения обеспечить студента закреплённым местом для прохождения практики.

По каждому поступившему обращению специалистами были даны подробные разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

Напоминаем, что бесплатную консультацию по этим и другим вопросам можно получить по телефону "горячей линии" Управления 8-800-222-04-31.

Консультации осуществляются в рабочие дни с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10:00 до 15:45 (перерыв с 12.00 до 12.45).