Анализ деятельности Управления Роспотребнадзора по Белгородской области по работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2025 года

За 9 месяцев 2025 года в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области поступило 2785 обращений, в т. ч. от граждан - 1986, органов государственной власти и местного самоуправления -766, общественных объединений потребителей – 4, от иных организаций – 29. За аналогичный период 2024 года поступило 2608 обращений. Количество обращений за 9 месяцев 2025 года по сравнению с аналогичным периодом 2024 года увеличилось. Большая часть вопросов, с которыми граждане обращались в Управление, связана с нарушениями прав потребителей – 1374 ( 49,3% от общего количества поступивших письменных обращений). В структуре обращений потребителей по отдельным секторам потребительского рынка отмечается традиционное превалирование жалоб в сфере розничной торговли – 668 (48,6%). К числу основных вопросов, с которыми потребители чаще всего обращаются в Управление на нарушение прав относятся: – услуги связи –147 (12,6%); – торговля продовольственными товарами – 131 (9,5%); – деятельность на финансовом рынке – 108 (7,8%); – бытовое обслуживания населения – 67 (4,8%); – жилищно-коммунальные услуги – 61 (4,4%); – медицинских услуг – 26 (1,8 %). 973 обращений касались вопросов санитарно-эпидемиологического характера (34,9 % от общего количества поступивших письменных обращений). Анализ тематики обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия свидетельствует, что подавляющее большинство жалоб связано : – с неблагоприятными условиями проживания – 214 (21,9%); – с реализацией некачественных пищевых продуктов – 128 (13,1%); – с эксплуатацией производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 101 (10,3%); – с шумом в жилых помещениях – 121 (12,4%); – с загрязнением атмосферного воздуха – 93 (9,5%); – о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок –67 (6,8%); – с питьевой водой и питьевым водоснабжением населения – 62 (6,3%); – о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 53 (5,4%); – об условиях труда – 13 (1,3%). По результатам рассмотрения письменных обращений Управлением в пределах полномочий приняты меры, направленные на соблюдение санитарно-эпидемиологического благополучия, восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан: - по 1859 обращениям заявителям разъяснены нормы действующего законодательства в пределах установленной компетенции; - 12 обращений стали основанием для проведения контрольно- надзорных мероприятий; - 419 обращений направлены по подведомственности в другие органы власти; - 466 обращений стали основанием для выдачи предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований; По итогам 10 проведенных проверочных мероприятий указанные в обращениях факты подтвердились. С целью реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, в суд направлено 27 исков.