Судебная практика в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг

Белгородская местная общественная организация «Белгородское общество защиты прав потребителей» обратилась в Белгородский районный суд с исковым заявлением к ООО «Драйв Клик Банк» в защиту потребителя Д., с требованиями обязать пересмотреть процентную ставку по договору потребительского кредитования, принять в залог автотранспортное средство, взыскать компенсацию морального вреда, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя, судебные расходы.

В соответствии с заключенным с потребителем кредитным договором первоначальная процентная ставка составляет 4,90%. Если кредитору не поступили документы на автотранспортное средство или оно не принято в залог, применяется ставка 21,90% годовых. В случае принятия кредитором в течение 60 дней транспортного средства с пробегом в залог применяется ставка 12,90%.  

Банк, рассмотрев представленные заемщиком документы, отказался  принять в залог приобретенное потребителем за 1 230 000 рублей транспортное средство с пробегом, мотивировав отказ несоответствием  условию договора о его рыночной стоимости предмета залога, составляющей не менее 80% от суммы кредита на его приобретение. Соответственно, процентная ставка по кредиту была увеличена банком до 21,90% годовых.  

В суд истцами был предоставлен отчет специалиста, оценившего рыночную стоимость приобретенного потребителем автомобиля в размере 1220000 рублей, что составляет 82% от суммы кредита, который было оценен судом как допустимое доказательство по делу.

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области поддержало исковые требования общественной организации, дав заключение по делу в целях защиты прав потребителя.

Суд признал действия банка по отказу в принятии автомобиля в залог и повышении процентной ставки незаконными и нарушающими права потребителя. Решением суда требования истца удовлетворены частично: на банк возложена обязанность принять в залог транспортное средство, взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы по составлению искового заявления, штраф в пользу потребителя и общественной организации. Решение обжаловано ответчиком, дело находится на рассмотрении в Белгородском областном суде.