Итоги проведения горячей линии по вопросам защиты прав потребителей

В период с 10 по 21 марта 2025 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) совместно с ФБУЗ Центр гигиены эпидемиологии в Белгородской области было проведено тематическое консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке, приуроченное ко Всемирному дню защиты прав потребителей. В ходе проведенной «горячей линии» 353 человека получили консультации специалистов по вопросам защиты прав потребителей, из них – 250 по телефону и 65 – при личном приеме.

Наиболее часто задаваемыми были такие вопросы, как:

- технически-сложные товары (в т. ч. бытового назначения) – 81 обращение;

- продажи товаров дистанционным способом – 42 обращения;

- прочие – 153 обращения (экспертиза приобретенного ювелирного изделия, услуги по ремонту автомобиля ненадлежащего качества, некачественно оказанные парикмахерские услуги);

На все заданные вопросы специалистами были даны разъяснения и консультации.

Напоминаем, что бесплатную консультацию по этим и другим вопросам можно получить по телефону "горячей линии" Управления 8-800-222-04-31. Консультации осуществляются в рабочие дни с 10:00 до 17:00, в пятницу с 10:00 до 15:45 (перерыв с 12:00 до 12:45).

Кроме того, всю актуальную информацию, необходимую для защиты своих потребительских прав, можно найти на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), доступ к которому осуществляется по электронному адресу: https:zpp.rospotrebnadzor.ru.