Отношения между потребителем и исполнителем гостиничных услуг регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Едиными правилами в области защиты прав потребителей, утвержденными Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства, Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 (далее – Правила), Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 № 132-ФЗ.

  В жизни могут быть ситуации когда требуется заселение в гостиницу ребенка без законных представителей и у многих родителей возникает вопрос, может ли несовершеннолетний самостоятельно заселиться в отель и какие документы для этого нужны?

  Согласно действующему законодательству несовершеннолетним признается лицо, не достигшее возраста 18 лет. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации детей, не достигших четырнадцати лет, сделки могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны. Следовательно, до возраста 14 лет, дети без сопровождения в гостиницу заселиться не могут.

  Согласно Правил, заселение осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность, в том числе:

• паспорта гражданина Российской Федерации;
• свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
• паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;
• временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
• документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации;
• паспорта иностранного гражданина;
• документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешения на временное проживание лица без гражданства;
• вида на жительство лица без гражданства;
• временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.

  Заселение в гостиницу граждан Российской Федерации также может осуществляться при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы.

  В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, заселение в гостиницу осуществляется при предъявлении потребителем водительского удостоверения.

  Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних граждан.

  Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних граждан, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них). Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан Российской Федерации, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей также может осуществляться при условии их идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы и предоставлении согласия законных представителей (одного из них).

  Согласие оформляется в свободной форме и не требует нотариального заверения. Такие изменения содержатся в постановлении Правительства Российской Федерации от 01.04.2021 N 519 "О внесении изменений в Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".

  Иногда может возникнуть необходимость проживания в нескольких городах и нескольких гостиницах. Например, ребенок путешествует с бабушкой (дедушкой, тетей, братом) по сложному маршруту. В этом случае в согласии желательно перечислить все пункты их пребывания по аналогии с документом, который выдают родители для выезда ребенка за границу.

  Обращаем Ваше внимание, что с 1 марта 2026 вступают в силу новые Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 N 1912.

  Обратиться к специалистам Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) по вопросам нарушения прав потребителей при получении гостиничных услуг можно по телефонам «горячих линий»: 8-800-222-04-31, (4722) 34-41-35, в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» по телефону 51-98-72. Так же, потребители могут направить обращение через официальный сайт Управления.